帮助伊利重获消费者信任，重归行业龙头

2008年9月，由媒体报道三鹿奶粉中检测出三聚氰胺开始，三聚氰胺事件波及到中国整个乳业，在全体消费者中形成了巨大恐慌，使中国乳业蒙受重大打击，也使中国整体食品安全和政府形象遭到质疑。

伊利是联华盛世的长期合作伙伴。在这次危机中，我们帮助伊利确定了整体危机策略，以公开透明的态度，尽快挽回消费者的信任。为此，我们规划了“重塑消费者信心”的整个声誉修复计划，创新采用网络直播方式，让消费者可以直观看到伊利牛奶生产的全过程，同时与各类媒体进行坦诚及密切的沟通，使大家破除三聚氰胺的迷雾，了解其在产品中产生的可能途径，帮助整个行业的声誉重归正轨。

经历了半年的沟通及传播，伊利领先整个行业，率先获得消费者的信任，2009年的销售业绩再归顶峰。伊利作为行业龙头，在整个危机后的声誉恢复中，发挥了至关重要的作用。