防患于未然

2009年5月，伊利成为2010年上海世博会唯一乳业服务商。这是在奥运及三聚氰胺行业危机之后，伊利再次正式在顶级营销活动中亮相。此前，伊利已经过了由内而外地对品质、渠道全方位的锻造，全面升级精确管理体系，全面提升产品品质和服务。

为确保伊利在世博会期间的全面顺利运行，联华盛世帮助客户制定了极其详尽的危机公关管理体系。体系覆盖危机预警、策略、处理全过程，对各种可能出现的危机提供了风险评估、预判及预处理路径，并通过全员危机培训，做到人人有危机意识。

危机管理的最高目标，就是让危机根本就不产生。伊利产品在2010年世博会期间，以品质服务获得了各方称赞，品牌的美誉度随之再度提升，产品销量随之重回中国乳业第一。